Política de envío

POLÍTICAS DE VENTA

Todos los productos de nuestra tienda son únicos y fabricados a mano en nuestro taller ubicado en Monterrey, Nuevo León, por lo cual se apreciará alguna variante en color o textura. En cuanto a las cubiertas de mármol o granito el cliente debe tomar en cuenta que son piedras naturales por lo tanto pueden presentar grietas o manchas naturales que no afectan su dureza ni calidad, por lo cual no se aceptarán cambios a menos que el producto esté dañado es decir roto o quebrado. Los tamaños de las piezas de vidrio y mármol pueden tener una tolerancia de +/- 5 mm en su largo, ancho y alto. Esto se debe a que cada pieza es fabricada y elaborada a mano.

Nuestros tiempos de fabricación son aproximadamente de 15 a 20 días hábiles en todos nuestros productos, con excepción de salas,  mesas o comedores de mármol, recámaras y sillones y/o pedidos especiales solicitados por el cliente, en los cuales pueden demorar hasta 30-40 días hábiles, este tiempo puede extenderse con pedidos realizados en temporada alta (noviembre, diciembre y enero) ya que debido a la cantidad de pedidos en esta temporada pueden surgir retrasos en nuestra producción que atrasen los tiempos de entrega.

Una vez realizado el pedido el cliente cuenta con un lapso de 24 horas posteriores para realizar algún cambio en su orden en cuanto al modelo, medidas, texturas o color.

Para darle seguimiento a su pedido será necesario enviar el número de pedido y/o datos del cliente a este correo ventas@innoshop.com.mx o por Whatsapp al siguiente número 8128780587.

En INNO SHOP contamos con la facilidad de realizar tu pedido con el 50% de anticipo del costo total de tu producto, este deberá ser liquidado una vez que el pedido esté listo para entrega o envío. Para que un producto sea enviado o entregado tiene que estar liquidado en su totalidad antes de salir de nuestra bodega. El personal de entrega no está autorizado para recibir ningún tipo de pago.

Una vez que el pedido esté listo, se le indicará para realizar el pago de la liquidación.  A partir de ese día el cliente tendrá 48 hrs para realizar el pago, una vez que pasen las 48 hrs se comenzará a cobrar  un 5% del total del pedido por concepto de almacenaje. 

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

*UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO EN NINGÚN CASO SE HARÁN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO NI POR TRANSFERENCIA  BANCARIA O ALGÚN OTRO MEDIO DE PAGO.

Todas las telas están sujetas a disponibilidad, ya que en ocasiones puede haber desabasto o  pueden ser descontinuadas por nuestros proveedores, en dado caso que esto suceda un vendedor se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una opción similar o en su caso ofrecer un cambio por alguna otra tela de su elección que esté disponible.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Envío GRATIS en sillas y bancos en los siguientes estados:

• AGUASCALIENTES
• JALISCO
• COAHUILA
• NUEVO LEÓN
• TAMAULIPAS
• VERACRUZ
• ZACATECAS
• SAN LUIS POTOSI
• QUERETARO
• CDMX
• MORELOS
• PUEBLA
• MICHOACAN

En caso de recibir una orden la cual su entrega sea catalogada como Zona Extendida, el equipo de INNO SHOP se contactará con el cliente para definir los detalles del envío ya sean costos extras por la zona de entrega o entregar en algún otro domicilio o centro de distribución de la empresa logística.

De igual forma INNO SHOP podrá rechazar algún pedido que se encuentre fuera de la cobertura de sus aliados comerciales en temas de logística por razones de seguridad o inaccesibilidad. 

La empresa se compromete a entregar los productos en perfectas condiciones, bien empaquetados y embalados.

INNO SHOP se reserva el derecho de elegir la empresa logística con la cual será enviada su mercancía.

LAS ENTREGAS SE REALIZAN A PIE DE CALLE, no se realizan labores de maniobras. 

La entrega de los pedidos se realizará en función a la programación disponible por parte de las paqueterías. INNO SHOP no se hace responsable si la paquetería no pudo realizar la entrega por que el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, el cliente debe tomar en cuenta que las paqueterías hacen entregas de 8:00 am a 8.00 pm. 

Cualquier inconveniente generado por estos motivos el cliente deberá llamar y reportarlo directamente con la paquetería.

INNO SHOP no se hace responsable por paquetes extraviados o por robos externos a la paquetería, si usted quiere asegurar su envío deberá cotizar el costo previamente con su ejecutivo de venta.

INNO SHOP no cuenta con un servicio para elevar los muebles en entrega, por lo tanto, es recomendable que el cliente mida los espacios de subida como escaleras o elevadores, y preste atención a las medidas de los productos antes de realizar la compra.

 Algunos de los artículos pueden requerir un sencillo ensamblaje y se envían de esta forma para poder protegerlos durante el proceso de envío.

El armado de los productos deberá ser gestionado por el cliente y no será responsabilidad del personal de la empresa logística realizarlo.

Se contactará al usuario en caso de que las dimensiones del paquete enviado exceda las medidas reguladas por la compañía de paquetería

Dentro del área metropolitana de Monterrey los envíos los hace nuestra empresa. 

La entrega en casas es en la puerta del domicilio, en departamentos se entrega en planta baja, NO SE ACEPTAN MANIOBRAS NI VOLADOS, cualquier reclamación por daños o entregas incompletas deberá reportarse con la vendedora de inmediato con detalles y fotos como evidencia, de lo contrario se entenderá que recibió a entera satisfacción del cliente.